我们聊到腾讯，往往会想到「微信」、「QQ」、「腾讯视频」，甚至是「王者荣耀」、「绝地求生」这类高流量的大众向软件和游戏产品。事实上今年腾讯新的架构调整中，就提出了拥抱产业互联网的发展方向，在 AI 应用领域有很多探索和尝试。

而「腾讯叮当」，就是其中一个 AI 应用落地化的解决方案，是在 2017 年年末才正式公开亮相的，在此之前，其实已经经过了近两年的酝酿。

在正式亮相后的一年时间内，「腾讯叮当 AI 助手」被运用到了手机、智能音箱、家庭机器人以及智能车载等第三方硬件上，而自家的硬件产品 - 带有一块屏幕的「叮当智能屏」，却要在 2018 年末才正式登场。

叮当两年研发加上硬件一年酝酿的沉淀，腾讯看起来似乎并不慌忙，这也让我对它产生了好奇。

于是乎，我找了在我公司楼下腾讯办公室上班的朋友借来了一台，经过一个多星期的使用，忍不住写下这篇文章，想跟大家分享。

|  它看似很乖，也想陪你在家中任意漫游

既然叫「智能屏」，那么它必须有一块与之匹配的屏幕。正面一块 1280 × 800 分辨率的 8 英寸屏幕，其实没必要达到手机、平板显示屏般细腻，但加上较广的可视角度，足以应付它的使用场景。

静「坐」在桌面时，它的屏幕并不与桌面垂直，而是呈 24.5° 仰角，让整个机身以斜 L 型的「坐姿」，尽可能在家居的多个角度中能提供较好的观感。

两侧边框下方，有着一套延伸到正面底侧的一体化中灰色纤维网罩，保护并遮蔽左右扬声器的同时，视觉上能给人营造一种声音能量的饱满感，外观上还避免了设计的割裂感，增强了整机的视觉一体性。

而黑色的面板搭配背部、侧面的白色、中灰色，让整个机身能融入不同风格的家居环境中。

屏幕上方有一枚 500 万像素的视频摄像头，而机身的顶部则由「音量 -」、「电源 / 麦克风开关」和「音量 +」三键一字排开，周围 6 枚麦克风组成收音阵列，随时等待用户发出「叮当叮当」的指令唤醒。

没想到在 MacBook 失散多年的发光 Logo 在这遇上了 -「腾讯叮当智能屏」背部中央有一枚可发光的 Logo，但跟 MacBook 不同的是，灯光并不是由屏幕面板直接驱动，而是配有独立的 LED 光源。

这个 Logo 能在不同状态下发出不同亮度的光线，背靠墙面，待机时淡淡的灯光打到墙上，正看隐约能察觉到很轻柔的光线；而被唤醒时，Logo 灯被提亮，光线柔和地在墙面散开，犹如一道圣光衬托着整机，可以说很有灵性。

「腾讯叮当智能屏」从没想过只做一个「乖乖女」，不甘愿永远呆在某个角落：背部 Logo 上方有个凹槽设计，方便用户单手提起到家中的任何空间，这就是它誓要「冲破线材束缚」的证明。加上内置的 2500mAh 电池，让它摆脱了「电吊瓶」的束缚，在满电状态下，能支撑我约半个白天的高频使用。

| 「屏」是一个窗口，也是一个又一个的入口

一直以来，语音都是刻在「腾讯叮当」基因中最基础的交互，而这次引入了一块屏幕，如果只是做 1+1 简单的交互提升，那么这块屏幕就只能算得上是陪衬。

但幸好，「腾讯叮当智能屏」似乎并不愿意只将这块屏幕用作语音交互的辅助，而是想将语音和视觉的交互做融合，用视觉交互扩展语音场景，让语音交互赋能于视觉交互上，在新的维度上提升体验。

在待机时，它是一个电子相框，你完全可以在 app 里将自己最喜爱的照片「塞进」相框内，每 10 秒钟轮换一张相片，让那些记忆不只封存在手机相册中。

与此同时，「相框」上还会根据时间、天气等场景信息，配上简短的文字作信息轮播，而大小适中的白色字体，并不会造成视觉上过多的干扰。内容上，「腾讯叮当智能屏」会根据时间、日子、天气等给予相应的问候、音乐、视频、有声读物以及新闻的轮播。

其实这种做法非常聪明，展示方式也很能抓住用户的心理：

首先，「自恋」可以说是人类的本性，我们总会被自己创造的东西吸引，用户挑选过的照片就容易吸引用户本身的注意，搭上便车的轮播信息也有意无意地进入用户的视野；其次，轮播的内容之广泛，跟随照片变换的信息总能「敲中」用户的兴趣点。

加了屏幕的「腾讯叮当智能屏」能主动创造场景，吸引用户去唤醒它、去使用它，而不像普通智能音箱，只能被动地等待用户在他们觉得需要时，才被唤醒、才被使用。拥有更大的主动权，就能直接提升设备的使用率，这从腾讯的角度看，一定程度抢占了用户的活跃流量。

不过这还只是腾讯叮当自家的第一款硬件产品，目前还不能依据自己的兴趣来订阅轮播内容，相信未来的软件更新能逐渐完善。

| 诞生于腾讯，是它最大的优势

两年的平台研发，加上一年自家硬件的酝酿，再加上腾讯微信、QQ 等平台背后庞大的语音大数据优势，「腾讯叮当智能屏」在诞生时就有成熟技术方案作支撑，让叮当的语音、语义识别水平能处在当今中文语音的前列。

其实早在大概一年前，腾讯在深圳南山文体中心附近举行的一场公众开放日活动中，我就粗浅地体验过腾讯在语音 AI 的能力，当时就觉得它的文字识别率、识别速度已经较高了，而一年后的现在，它的能力想必会有更高的提升。

在功能上，那些提醒、讲笑话、各种闲聊的技能各家都有，腾讯叮当也不例外，在这里就不做过多赘述了；而那些更加实用的功能，才更值得跟大家去聊聊。

在语音技术成熟的背景下，「腾讯叮当智能屏」最大的优势在于它诞生在腾讯。

怎么说呢？

要知道腾讯可是国内互联网的大帝国，除了拥有全国（甚至是全球）活跃量最高的社交平台，还有全面的音乐影视内容、覆盖面广的新闻资讯平台、有声读物等，可以说腾讯覆盖了中国互联网的方方面面。

含着「腾讯内容群」这条金钥匙出生的「腾讯叮当智能屏」，从内容上就拥有他人所没有的先天优势。

除了自家内容群，它还接入汽车之家、快速问医生、薄荷健康等第三方内容服务平台，共同支撑起「腾讯叮当智能屏」的内容库群。

而硬件上，一块屏幕的加持，也让腾讯内容群在「腾讯叮当智能屏」身上有更大的施展空间，而反过来，这块屏幕和内容群又共同促进了硬件设备的使用率。

因为电视太固定、手机屏幕太小、平板声音太干瘪，所以每到饭点，我总喜欢拿着它到饭桌追剧。来一句「叮当叮当，我要接着看风味人间」，吃饭时配着「风味人间」食用，嘴边的菜圃煎蛋更有味了呢 ... 一边吃饭一边煲剧，生活简直太美好。

「腾讯叮当智能屏」采用的是自家腾讯视频的资源，最近热议的「即刻电音」、新一季的「吐槽大会」、「超新星全运会」等独家综艺，还有「大江大河」、「人不彪悍枉少年」和「正义联盟」等独家影视内容，轻轻一句，就能直接将视频传送到面前。

作为一个慢半拍的伪旧剧迷，我最近在看一部由 HBO 于 2015 年出品的犯罪纪录迷你剧 -「纽约灾星」。它讲述的是一个真实的人物 - 曼哈顿亿万富翁 Robert Durst 和他相关的多起离奇谋杀案，剧组通过采访当事人和负责案件的相关人员，将事实一步一步地推向观众 ... 豆瓣评分高达 9.1 分，喜欢犯罪+纪录片题材影片的人不容错过了。

虽然只有短短的 6 集，但最近一周时间我都会将「腾讯叮当智能屏」放到床边，在床上弄个被窝盘腿而坐，刷上一集再入睡，那叫一个享受。

不过老实说，它让我闲暇时间用来看剧的比重增多了，就连有时候在厨房炒菜，都想把它带进去看剧或者是听播客，原因其实很简单，因为它的声音足够洪亮。即使在厨房开着油烟机上锅炒菜，60% 左右的音量已经足够，声音再大就是扰民了。

「腾讯叮当智能屏」采用的双声道扬声器处在机身左右两侧边框的下方，虽说它的声音表现跟 HomePod 这个等级的音箱有一定的距离，但基本符合它价位的表现。

关于它的声音，最让我惊喜的还是它 DTS Stereo Plus 音效的加持，能营造出宽阔的声场，在如此小巧的机身中也能给声音营造出方位感，使得声音更加立体，在看电影时这会是一个加分项。

当然，这套扬声器即使是放在音乐播放上，它也基本能应付在家做背景音乐使用。

QQ 音乐毋庸置疑是当今国内音乐平台的王者（根据《互联网周刊》最近的数据），接入「腾讯叮当智能屏」后，并没有将它当作一个独立的产品使用，而是一项服务；除了直接通过语音指令播放音乐、点击图标进入音乐外，「腾讯叮当智能屏」更创造了音乐场景，根据不同日子、时段、天气和状态，在首页的信息轮播中制造音乐的入口，给你在不同状态下听不同音乐的各种理由。

另外，在播放音乐时无需说出「叮当叮当」这句指令，直接一句「暂停」、「下一首」、「小声点」等口语化的指令，就能直接控制播放状态，这个交互实际使用下来十分方便，也自然很多。

在「腾讯叮当智能屏」首页制造使用场景的不只是音乐，还有相声、戏剧等，也迎合了喜欢听这类节目中老年人的喜好。

其实叮当也很注重儿童内容，特地设置了一个儿童模式，让「叮当」变成「小叮当」，声音也变得童真了起来，一跃变成了儿童的娱乐和学习机器。

小叮当「上位」后，首页轮播内容也发生了变化，童话故事、儿童音乐、动画片以及科教内容轮番上阵，只需叫一声「叮当叮当」，它就会尽它所能地给小朋友解答疑惑。

在儿童模式下，还细分出不同主题的儿童音乐、视频内容供小朋友选择，而古诗、成语、十万个为什么，甚至是数学速算学习和测验等内容都有涉猎，覆盖面也还是挺全的。

有趣的是，退出儿童模式并不需要设置密码，只需要计算出较复杂的乘法 / 除法算术题即可，方便多成员家庭的管理使用；不过我在担心一个问题，小朋友们会不会在「小叮当」身上学习了较复杂的算数后，就自行解开儿童模式了呢？哈哈。

除了屏幕的加入，腾讯还为它增添了一枚摄像头，可以直接跟亲友进行视频或者语音通话，这对不太懂得使用手机网上视频、语音的长辈来说，是个非常实用的功能，只需动动嘴，或者简单点两下就能给家人打电话，相比起智能手机繁杂的操作，它直接降低了与在外家人沟通的使用门槛。

| 腾讯叮当智能屏之于「腾讯叮当」平台，就像是 Nexus 之于 Android

作为腾讯叮当的第一款自家硬件产品，它用一块屏幕将「腾讯叮当 AI 助手」和腾讯自家的资源在新的维度上进行了整合。出自腾讯之手，它的地位就像 Pixel / Nexus 之于 Google Android 一样，「腾讯叮当」这个平台是开放的，但又需要自己出马来建立模范、树立标杆，给其它厂商起示范作用。

回到产品本身，正如它的广告词所说「能听、能看、能陪伴」，让它不止于一个纯粹的智能音箱。「腾讯叮当智能屏」的定位在家庭，覆盖各个年龄层的家庭成员，既能满足年轻人的「听」、「看」需求，又能满足幼儿、长辈的「陪伴」需求。

但因为「腾讯叮当智能屏」主要迎合各个年龄段的家庭成员，确保照顾到不同的家庭成员，现阶段的内容并未能针对用户喜好提供个性化定制。毕竟这只是腾讯叮当自家的第一款硬件，相信未来腾讯将会细化用户画像，给不同画像的群体提供更合乎自己兴趣的细化内容，这样能进一步提高受众匹配度，提升首页轮播的转化率，这对用户和腾讯来说都是好事。

在我短短一周的使用后才发现，它在家已经无意地取代了手机、平板的部分角色，让我减少了对手机和平板的依赖，这是那些普通智能音箱所做不到的。

而比普通国产智能音箱高些的售价，似乎看出腾讯并不想去拼激活量，而更在意用户的活跃量，毕竟大数据的积累、图谱分析对现阶段的 AI 来说才是更重要的。

都说未来的 AI 技术并不是一个小厂商玩的游戏，那些背后有着不同领域的大数据资源，和垂直整合能力的厂商才更有优势。

而腾讯当然不会错过这一机遇，虽然看似起步晚了些，事实上在以「智能屏」的终端产品出现前，已经经历了三年多的研发和沉淀，在推出之时已算是个成熟的产品。「腾讯叮当」作为一项语音服务，如今已经接入了海尔、欧普、LifeSmart 等多个智能家居平台，甚至还跟汽车合作。从个人智能硬件、到家庭的影音娱乐和智能家居，再到车载系统，腾讯用「叮当」将它们串联了起来，不难察觉到腾讯在 AI 领域的野心。